Kan ik een lijst die ik mooi vind nabestellen?

Wij geven materialen en hout een tweede leven, wat betekent dat alle upcycled lijsten uniek zijn. Meestal kunnen we de lijst in dezelfde kleur en/of een andere maat opnieuw maken. De lijst zal echter nooit een exacte kopie zijn vanwege de herkomst van het hout. De lijst op de foto dient slechts ter indicatie van hoe het hout en de patina eruitzien.

Kan ik een lijst als cadeau verzenden?

Natuurlijk kun je elke lijst naar elk gewenst adres verzenden. Als je een persoonlijke boodschap wilt toevoegen, geef dit dan aan in de winkelmand.

Wat zijn de beeldmaat en de lijstmaat?

De beeldmaat is de interne afmeting aan de achterzijde van de fotolijst (dus de bladgrootte die in de lijst past), ook wel sponningmaat genoemd. De lijstmaat is hier de buitenafmeting van de fotolijst.

Waar worden de lijsten gemaakt?

Al onze lijsten worden met de hand gemaakt in Berlijn en van daaruit verzonden. Het hout komt uit Berlijn, Brandenburg en omgeving, of we kopen oude vissersboten op Bali van een bevriende familie en maken daar nieuwe fotolijsten van.

Kan ik meerdere exemplaren van een product in jullie winkel kopen?

Onze collectie is zeer zorgvuldig en speciaal door ons samengesteld, wat betekent dat de meeste stukken uniek zijn. Bij sommige is het echter mogelijk om er nog een voor je te produceren. Neem direct contact met ons op als je hierover vragen hebt: framei@frameworksberlin.com

Ik zoek een specifiek kunstwerk voor mijn huis en weet nog niet precies wat ik wil, kunnen jullie me daarbij helpen?

We werken graag met je samen aan een idee voor je nieuwe kunstwerk: van advies aan huis, contact met geschikte kunstenaars en de optimale inlijsting, kunnen we je natuurlijk ondersteunen: wij noemen dit het Creative Wall Concept, neem gewoon direct contact met ons op.

Hoe wordt de ingelijste kunst geselecteerd?

Het hele Frameworks Team staat achter de selectie, maar Claire en Barbara in het bijzonder. We hechten waarde aan een diverse selectie van kunstenaars en kopen vooral graag van jonge, spannende en lokale kunstenaars die we persoonlijk kennen.

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?

Wij accepteren Paypal en Klarna (creditcard, directe overboeking)

Wat gebeurt er na mijn betaling?

Na je betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Hiermee is de goederen voor jou gereserveerd en wordt de bestelling door ons verwerkt. Zodra we de lijsten aan de verzending hebben overhandigd, ontvang je ook een verzendbevestiging met de trackingcode voor je zending, mits je verzekerde verzending hebt gekozen.

Ik wil regelmatig of grotere hoeveelheden lijsten bestellen, is het mogelijk om op rekening te betalen?

Ja, neem dan direct contact met ons op voor je aanvraag.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?

Na je bestelling en betaling ontvang je een orderbevestiging op het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spammap of neem contact met ons op.

Wanneer kan ik mijn levering verwachten?

We werken volgens het pre-order systeem om overproductie te voorkomen, wat betekent dat bij het bestellen van een wissellijst deze doorgaans binnen 3-5 werkdagen naar je wordt verzonden.

Als het om maatwerk gaat, wijzigt de productietijd naar ongeveer 1 week. Afhankelijk van de verzendtijden van onze leveranciers kan het tot 2 weken duren voordat je je lijst ontvangt.

Tijdens de maanden november/december kunnen de productietijden langer zijn. Houd hier rekening mee bij je bestelling of neem vooraf contact met ons op als je een belangrijke deadline hebt. We doen ons best om je gewenste leverdatum te halen of laten je tijdig weten mocht dit niet mogelijk zijn.

Hoe wordt mijn fotolijst verzonden?

We verpakken de lijsten veilig en zoveel mogelijk met gerecycled verpakkingsmateriaal van vulmateriaal en stevig karton en geven ze dan meestal door aan DHL GoGreen.

Hoe kan ik mijn levering volgen?

Zodra het pakket aan het logistieke bedrijf is overhandigd, ontvang je van ons een verzendbevestiging met een trackingnummer, mits je de verzekerde verzending hebt gekozen.

Kan ik mijn bestelling ook persoonlijk afhalen?

We hebben een winkel in Berlijn Kreuzberg, Mariannenstraße 26, 10999 Berlijn. Daar kun je tijdens onze reguliere openingstijden terecht.

Moet ik de verzendkosten betalen?

Bij een bestelwaarde boven de €150 nemen wij de verzendkosten binnen Duitsland voor onze rekening. Bij bestellingen onder dit bedrag kun je je goederen uiteraard ook altijd afhalen in onze winkel in Berlijn. Voor de verzending brengen wij de gebruikelijke verzendkosten in rekening, afhankelijk van grootte en gewicht.

Welke landen leveren jullie?

Wij verzenden binnen Duitsland, maar ook in Europa en wereldwijd. Onze fotolijsten zijn altijd zeer zorgvuldig en professioneel verpakt en we doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de lijsten onbeschadigd bij je aankomen. Helaas dekt geen enkele pakketdienst in Duitsland en Europa de verzekering voor glasbreuk.

We hebben alternatieve expediteurs en gespecialiseerde kunstlogistieke bedrijven die de waardevolle fotolijsten en ingelijste kunst veilig en vooral verzekerd bij je kunnen bezorgen, als je dat de moeite waard vindt. Dit aanbod geldt echter alleen binnen Duitsland. Hiervoor moeten we een concrete offerte opstellen en vragen we je om direct contact met ons op te nemen via frameit@frameworksberlin.com

Wat als mijn lijst beschadigd aankomt?

Als je lijst bij ontvangst beschadigd is, gebreken of fouten vertoont die duidelijk aan onze schuld te wijten zijn, laat het ons dan onmiddellijk na ontvangst van de levering per e-mail (frameit@frameworksberlin.com) weten, stuur ons foto's ervan en van de onbeschadigde verpakking, en wij zorgen voor een correctie of terugbetaling.

Heb ik recht op retournering als de lijst me niet bevalt?

Mocht je fotolijst je toch niet bevallen, dan is dat heel jammer. Als je de lijst wilt retourneren, heb je 14 dagen de tijd om de goederen terug te sturen.  Voor de retourkosten ben je zelf verantwoordelijk en wij betalen je het volledige aankoopbedrag terug zodra de goederen onbeschadigd bij ons zijn teruggekomen.

Hoe pak ik mijn fotolijst correct vast?

Pak de fotolijst altijd met twee handen aan tegenoverliggende zijden van de lijst vast, trek niet aan één kant van de lijst.

Hoe hang ik mijn fotolijst correct op?

Gebruik voor het ophangen altijd de meegeleverde ophangers. De lijst hangt het beste aan een spijker of schroef (afhankelijk van grootte en gewicht) aan je muur. Houd je kunstwerken zoveel mogelijk uit direct zonlicht (tenzij UV-glas is gebruikt) en overmatige vochtigheid. De keuken en badkamer zijn slechts onder bepaalde voorwaarden geschikte ruimtes.

Hoe reinig ik mijn fotolijst?

Stof je lijsten regelmatig af, zodat er geen vuil ophoopt. Voor glasreiniging haal je de lijst van de muur en leg je deze op een vlakke ondergrond. Spuit glasreiniger op een pluisvrije doek en NIET direct op het glas, om te voorkomen dat de vloeistof achter het glas sijpelt. Droog af met een pluisvrije doek. Glas mag niet met water of andere reinigingsmiddelen worden gereinigd. Als je ontspiegeld UV-glas in je fotolijst hebt, dien je uitsluitend pure alcohol of brandspiritus te gebruiken voor reiniging.

Hoe meet ik mijn afbeelding die ik wil inlijsten?

Meet de breedte en hoogte van je kunstwerk in mm. Wij voegen de extra afmetingen toe of berekenen de grootte van de vensteropening bij een passe-partout. Als je kunstwerk al een witte rand heeft, moet je beslissen of je deze rand wilt zien of niet. Als deze zichtbaar moet zijn, meet dan de volledige grootte van het papier waarop het zich bevindt. Als je een passe-partout wenst dat de rand bedekt, meet dan de grootte van het kunstwerk, zonder de rand.

Houd er rekening mee dat bij alle vlak ingelijste kunstwerken (rand aan rand) de lijst het kunstwerk met ca. 5 mm moet overlappen (sponning). Dit houdt het kunstwerk op zijn plaats. Bij een passe-partout dient het passe-partout het kunstwerk aan elke zijde met ca. 4 mm te overlappen.